Ce este un brand?

Un brand nu este doar ceea ce spune compania despre ea însăși. Este imaginea formată în mintea oamenilor în urma fiecărei interacțiuni cu aceasta.

Această percepție poate fi influențată de:

• numele companiei;

• identitatea vizuală;

• calitatea serviciilor;

• mesajele publicitare;

• website;

• prezența în social media;

• modul în care echipa comunică;

• recenziile clienților;

• experiența de cumpărare;

• serviciile oferite după vânzare.

Brandul reprezintă totalitatea impresiilor și asocierilor pe care oamenii le au atunci când aud numele unei companii.

Care este diferența dintre brand, branding și identitate vizuală?

Acești termeni sunt folosiți frecvent cu același sens, dar descriu lucruri diferite.

Logo-ul este un semn de identificare. Brandingul stabilește ce trebuie să comunice acel semn, cui se adresează și cum trebuie utilizat împreună cu celelalte elemente ale companiei.

De ce un logo nu este suficient?

Poți avea un logo atractiv, dar un brand slab.

Acest lucru se întâmplă atunci când:

• website-ul are un stil complet diferit;

• materialele publicitare nu respectă aceleași culori;

• mesajele companiei se schimbă de la o platformă la alta;

• imaginile nu transmit aceeași poziționare;

• tonul comunicării nu este adaptat publicului;

• experiența oferită nu susține promisiunea brandului.

De exemplu, o companie care dorește să fie percepută ca premium nu poate utiliza o identitate elegantă, dar să aibă un website lent, fotografii de calitate slabă și mesaje scrise neglijent.

Un brand convingător presupune coerență între ceea ce compania promite, modul în care se prezintă și experiența pe care o oferă.

Ce conține un proiect profesionist de branding?

1. Strategia de brand

Procesul începe cu înțelegerea afacerii. Înainte de alegerea culorilor și fonturilor, trebuie clarificate:

• obiectivele companiei;

• produsele sau serviciile;

• publicul țintă;

• concurenții;

• avantajele competitive;

• valorile;

• personalitatea brandului;

• poziționarea pe piață.

Strategia oferă direcție tuturor deciziilor ulterioare. Fără aceasta, identitatea vizuală riscă să fie doar o combinație de elemente atractive, fără o legătură clară cu afacerea.

2. Poziționarea

Poziționarea răspunde la întrebarea:

De ce ar trebui clientul să aleagă această companie și nu o alternativă?

Răspunsul poate fi legat de specializare, calitate, viteză, metodă, experiență, tehnologie, preț sau un anumit tip de client.

O poziționare bună trebuie să fie:

• relevantă pentru public;

• diferită de concurență;

• credibilă;

• ușor de înțeles;

• susținută prin experiența oferită.

Dacă o companie încearcă să fie potrivită pentru toată lumea, mesajul său devine adesea prea general pentru a convinge pe cineva.

3. Numele și mesajul brandului

În unele proiecte, procesul include dezvoltarea sau ajustarea numelui comercial. Numele trebuie să fie memorabil, potrivit domeniului și suficient de flexibil pentru dezvoltarea viitoare.

Mesajul brandului poate include:

• promisiunea principală;

• sloganul;

• descrierea companiei;

• avantajele diferențiatoare;

• mesajele pentru paginile website-ului;

• formulările utilizate în reclame și prezentări.

Un mesaj bun explică valoarea oferită fără expresii complicate și promisiuni generale.

4. Logo-ul

Logo-ul trebuie să fie distinct, lizibil și funcțional în contexte diferite.

Acesta trebuie să poată fi utilizat:

• pe website;

• în social media;

• pe documente;

• pe materiale tipărite;

• pe ambalaje;

• pe uniforme;

• pe automobile;

• în dimensiuni mici și mari;

• pe fundaluri deschise și închise.

Un logo profesionist nu este evaluat doar după aspect. Trebuie verificată și funcționalitatea lui în utilizarea reală.

5. Paleta cromatică

Culorile contribuie la recunoașterea brandului și la atmosfera pe care acesta o transmite.

O identitate poate utiliza:

• culori principale;

• culori secundare;

• nuanțe pentru fundaluri;

• culori de accent;

• reguli pentru contrast și accesibilitate.

Culorile trebuie alese în funcție de poziționare și public, nu doar după preferințele personale ale proprietarului.

6. Tipografia

Fonturile influențează modul în care este perceput brandul. Ele pot transmite seriozitate, eleganță, accesibilitate, tehnologie sau creativitate.

Un sistem tipografic trebuie să stabilească fonturile pentru:

• titluri;

• subtitluri;

• paragrafe;

• butoane;

• documente;

• materiale promoționale.

Lizibilitatea este mai importantă decât utilizarea unui font neobișnuit.

7. Stilul imaginilor și elementele grafice

Fotografiile, ilustrațiile, iconurile, formele și texturile trebuie să aparțină aceleiași lumi vizuale.

Un brand care utilizează într-o zi fotografii premium, în altă zi ilustrații amuzante și apoi imagini generice de tip stock va fi mai greu de recunoscut.

Definirea unei direcții vizuale clare ajută compania să creeze materiale coerente chiar și atunci când acestea sunt produse de persoane diferite.

8. Tonul comunicării

Brandingul include și modul în care compania vorbește.

Tonul poate fi:

• profesionist;

• prietenos;

• premium;

• tehnic;

• direct;

• energic;

• educativ.

Acesta trebuie adaptat publicului și contextului, dar să păstreze aceeași personalitate. Textele de pe website, postările sociale, e-mailurile și ofertele comerciale trebuie să pară scrise de aceeași companie.

9. Ghidul de brand

Toate regulile importante pot fi centralizate într-un brand book sau ghid de identitate.

Documentul poate conține:

• variantele logo-ului;

• spațiul de protecție;

• dimensiunile minime;

• utilizările incorecte;

• codurile culorilor;

• fonturile;

• stilul imaginilor;

• elementele grafice;

• exemple de aplicare;

• tonul comunicării.

Ghidul ajută echipa și partenerii să utilizeze identitatea în mod consecvent.

Pentru ce tipuri de companii este important brandingul?

Brandingul este important pentru orice companie care dorește să fie recunoscută și aleasă, dar devine deosebit de valoros în anumite situații.

Afaceri aflate la început

Un startup sau o companie nouă are nevoie de o bază clară înainte să investească în website, reclame și materiale promoționale.

Dacă identitatea nu este stabilită, fiecare material poate fi realizat într-un stil diferit, iar refacerea ulterioară va necesita timp și costuri suplimentare.

Companii care vor să intre într-un segment premium

Pentru un preț mai mare nu este suficientă declararea unei calități superioare. Întreaga experiență trebuie să susțină poziționarea: identitatea, prezentarea serviciului, website-ul, comunicarea și relația cu clientul.

Afaceri greu de diferențiat

În domeniile cu multe servicii similare, brandingul ajută compania să ocupe o poziție distinctă.

Diferențierea nu trebuie să fie artificială. Ea poate porni de la specializare, proces, experiență, public, garanții sau modul în care este oferit serviciul.

Companii care au crescut, dar imaginea a rămas în urmă

Uneori afacerea evoluează, dar identitatea creată la început nu mai reflectă nivelul actual.

Semnele pot fi:

• logo-ul pare învechit;

• materialele nu sunt coerente;

• website-ul nu mai reprezintă serviciile actuale;

• compania atrage tipul greșit de clienți;

• echipa folosește versiuni diferite ale identității.

În acest caz poate fi necesar un rebranding.

Ce este rebrandingul?

Rebrandingul este procesul de actualizare sau repoziționare a unui brand existent.

Acesta poate implica:

• ajustarea strategiei;

• schimbarea poziționării;

• actualizarea mesajelor;

• redesignul logo-ului;

• o nouă paletă cromatică;

• schimbarea tipografiei;

• refacerea website-ului;

• un nou stil de comunicare.

Rebrandingul nu trebuie făcut doar pentru că vechea identitate nu mai place. Este nevoie de un motiv de business: schimbarea publicului, extinderea serviciilor, intrarea pe o piață nouă sau repoziționarea companiei.

Cum contribuie brandingul la vânzări?

Brandingul nu înlocuiește calitatea serviciului și nici strategia de marketing. El poate însă crea condițiile necesare pentru ca vânzarea să devină mai ușoară.

Un brand coerent poate:

• atrage atenția publicului potrivit;

• face oferta mai ușor de înțeles;

• crește încrederea;

• diferenția compania;

• susține un preț mai mare;

• îmbunătăți recunoașterea;

• reduce incertitudinea înainte de achiziție;

• crea consistență între reclamă, website și ofertă.

Clientul nu analizează întotdeauna separat logo-ul, culorile și textele. El formează o impresie generală. Brandingul profesionist face ca această impresie să fie intenționată, nu întâmplătoare.

Greșeli frecvente în construirea unui brand

Printre cele mai comune greșeli se numără:

• începerea cu logo-ul fără strategie;

• copierea stilului concurenților;

• alegerea identității doar după preferințele personale;

• folosirea prea multor culori și fonturi;

• schimbarea frecventă a stilului;

• comunicarea unor mesaje diferite pe fiecare canal;

• ignorarea experienței reale a clientului;

• lipsa unui ghid de utilizare;

• confundarea rebrandingului cu simpla modernizare a logo-ului.

Brandingul trebuie să pornească de la realitatea companiei și să construiască o imagine pe care aceasta o poate susține pe termen lung.

Brandul tău reflectă nivelul actual al afacerii?

Dacă identitatea companiei nu mai reprezintă calitatea serviciilor, publicul dorit sau direcția în care se dezvoltă afacerea, este momentul pentru o analiză de brand.

Nightstar dezvoltă identități de brand clare și coerente, construite în jurul obiectivelor comerciale. Procesul poate include strategia, poziționarea, identitatea vizuală, logo-ul, paleta cromatică, tipografia, elementele grafice, regulile de comunicare și aplicarea identității în mediul digital.

Construiește un brand care poate fi recunoscut și ales

Nu te limita la un logo care arată bine. Creează o identitate care transmite valoarea companiei și susține dezvoltarea acesteia.

Contactează echipa Nightstar pentru a discuta despre dezvoltarea sau modernizarea brandului tău. Vom analiza afacerea și îți vom propune o direcție construită pentru publicul pe care vrei să-l atragi.

Buton CTA: Începe proiectul de branding